Una vez recibido el premio, puedes reportar inconvenientes dentro de las primeras 48 horas en los siguientes casos:
El producto no cumple mis expectativas.
El producto no cumple mis expectativas.
Si el premio no era lo que esperabas, el caso puede ser revisado para evaluar una posible devolución o anulación.
El producto no corresponde al canje realizado
El producto no corresponde al canje realizado
Recibiste un producto distinto al que canjeaste, podremos revisar el caso para evaluar un cambio o solución.
El producto llegó dañado
El producto llegó dañado
Si el premio presenta daños, es importante informarlo lo antes posible para que podamos ayudarte.
Si tu caso es alguno de los mencionados, puedes escribirnos mediante el chatbot AVA dentro de las 48 horas desde que recibiste el premio, y con gusto revisaremos tu solicitud.