Puedes solicitar la anulación de tu canje solo si se cumplen ambas condiciones:
Han pasado menos de 48 horas desde que realizaste el canje
El premio aún no ha sido despachado
Si la anulación es posible, los puntos utilizados serán devueltos a tu cuenta para que puedas usarlos nuevamente.
Si ya han pasado más de 48 horas o el premio fue despachado o entregado, no es posible anular el canje.
Si tienes dudas sobre el estado de tu canje o necesitas ayuda para revisarlo, contáctanos a través del chatbot AVA, sección "Canjes".