Desde tu computador
Inicia sesión y dirígete al botón "Catálogo" en tu barra lateral izquierda.
Entra a la sección "Mis canjes" que verás en la parte superior.
Busca el producto que estás esperando y presiona el botón "Rastrear mi canje".
Se abrirá automáticamente la página de Alas, nuestro courrier oficial. Allí verás el trayecto de tu premio en tiempo real y la fecha estimada de entrega.
Desde tu celular
Inicia sesión y presiona el menú de las 3 rayitas en la esquina superior derecha.
Toca el botón "Mis canjes".
Busca tu producto en la lista y presiona el nombre del producto.
Se desplegará el estado del pedido y su status actual. Debajo de ello, encontrarás el botón "Rastrear mi canje" que te derivará a la página de Alas.
💡 Información importante sobre tu entrega
Para que tu experiencia sea perfecta, ten en cuenta estos datos clave:
Despacho a todo Chile: Contamos con despacho gratuito a todo Chile continental.
Plazos de entrega: Tu premio llegará en un máximo de 5 días hábiles (10 días si vives en regiones extremas).
Horarios: Las entregas se realizan de lunes a viernes. ¡Asegúrate de que haya alguien en casa para recibir el premio.